LA-GEC centralise les courriers, courriels, appels et formulaires de votre entreprise, qualifie chaque demande, l'affecte au bon interlocuteur et calcule l'échéance applicable.
Réclamations, litiges, demandes de service et courriers d'avocats arrivent par des canaux distincts, souvent dans des boîtes partagées sans responsable désigné. Les délais contractuels courent sans suivi consolidé, et la charge de tri progresse au rythme de l'activité.
Les adresses génériques concentrent les demandes sans attribution nominative : l'absence de responsable désigné retarde le traitement.
Engagements de service, garanties et levées de réserves reposent sur des échéances contractuelles dont le suivi reste manuel.
La progression du portefeuille augmente le volume de correspondance à effectif constant.
Courriers, courriels, appels et formulaires sont réunis dans un flux unique, avec une date d'arrivée et une affectation.
Client concerné, nature de la demande, niveau d'urgence et risque contentieux sont identifiés dès la réception.
L'échéance contractuelle ou réglementaire applicable est calculée, puis surveillée jusqu'à son terme.
Affectation d'une tâche, préparation d'une réponse soumise à validation ou traitement direct des demandes récurrentes, selon le niveau d'autonomie paramétré.
Les organisations concernées partagent trois caractéristiques : un volume élevé de correspondance entrante, des échéances engageantes et des effectifs stables.
Contentieux locatif, demandes de logement, réclamations techniques : un volume massif et des délais réglementaires.
Pièces clients, courriers d'administration, échéances fiscales et sociales à ne pas manquer.
Déclarations de sinistre, pièces justificatives, délais d'indemnisation : chaque jour compte.
Réserves, service après-vente, garanties biennale et décennale, courriers d'avocats.
Délais de procédure, pièces adverses, notifications : l'oubli n'est pas une option.
Réclamations, litiges fournisseurs, engagements de service — et la preuve qu'on a répondu.
La réduction de la charge administrative par dossier libère de la capacité de traitement. Le temps consacré au tri, à la ventilation et aux relances est réaffecté à l'instruction des demandes et à la relation client.
L'estimation est établie à partir de vos volumes réels lors de la démonstration.
Voir les tarifsCes éléments permettent d'établir une estimation chiffrée propre à votre organisation.
Le traitement des demandes entrantes s'appuie sur l'ensemble des modules de LA-GEC : portail client, workflows, pilotage de projet, CRM, gestion documentaire et signature électronique.
Présentation de la solution sur vos propres cas d'usage, avec une estimation adaptée à votre volume de demandes et à votre organisation.
