Une séquence unique, appliquée aux collectivités, aux cabinets de syndic et aux entreprises : recevoir, rattacher, qualifier, puis agir selon le niveau d'autonomie paramétré.
Le traitement suit la même séquence quel que soit le secteur. Les catégories, les délais applicables et le niveau d'autonomie sont paramétrés selon votre organisation.
Courriers numérisés, courriels, appels, visites et formulaires du portail alimentent un flux unique, horodaté à la réception.
L'expéditeur est identifié et la demande rattachée au dossier, à l'immeuble ou au service concerné, pièces jointes comprises.
Nature de la demande, niveau d'urgence, sensibilité, risque juridique et échéance applicable sont déterminés avant affectation.
Affectation d'une tâche, préparation d'une réponse ou traitement direct des demandes récurrentes, avec journalisation des actions et de leurs auteurs.
Dix actions sont activables indépendamment. Aucune n'est active par défaut : le périmètre d'autonomie s'élargit au rythme retenu par l'organisation, et chaque action est journalisée.
L'agent qualifie la demande ; aucune action n'est engagée.
Le travail est préparé et soumis à validation.
Demandes récurrentes, sur autorisation explicite.
La démonstration est conduite sur vos propres documents et vos catégories de traitement.
Services, catégories, circuits de validation et délais applicables sont paramétrés avec vos équipes, généralement en une demi-journée.
Le déploiement démarre au niveau « comprendre ». Les actions suivantes sont activées selon le calendrier que vous fixez.
Accessible depuis un navigateur, sans installation, sur poste fixe comme en mobilité.
Suivre en un coup d'œil ce qui est en cours, en retard et à traiter.
Résumé, risques, actions recommandées et scores sur le courrier reçu.
Volumes, délais de réponse et répartition par service ou par catégorie.
Kanban, diagramme de Gantt et suivi budgétaire rattachés aux dossiers.
Détail des risques juridiques identifiés et des échéances associées.
Rapport structuré : points conformes, points de vigilance, recommandations.
Une démonstration conduite sur un échantillon de vos documents permet d'évaluer concrètement l'apport de la solution.
